賓倫總經(jīng)理林典嘉先生訪談錄
? ? 就如有人說在21世紀要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)的那樣,電子商務(wù)已經(jīng)作為結(jié)構(gòu)性的觀念和技術(shù),改變了人類社會的方方面面。隨著10年來網(wǎng)購市場的快速發(fā)展,2012年國內(nèi)網(wǎng)購市場規(guī)模預(yù)計達到7130億,占零售業(yè)比重將達3.5%。如此龐大的市場也成長起一個個響亮的網(wǎng)絡(luò)品牌如夢、麥包包等時尚快品牌,今天記者帶您走進另外一個快速崛起的網(wǎng)絡(luò)手表品牌:賓倫。挖掘網(wǎng)絡(luò)品牌高速發(fā)展崛起的秘訣。
? ? 經(jīng)過海量的書面資料的調(diào)查了解,記者初次約見了賓倫總經(jīng)理林典嘉先生,試圖深入企業(yè)內(nèi)部了解更真實的賓倫腕表。
? ? 記者問:林總您好!感謝您今天接受我們的采訪。來之前,我們做過一些功課,了解賓倫已是優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)手表品牌和鐘表行業(yè)電商的領(lǐng)軍品牌，還是廣州鐘表商會的重要成員之一。那么,作為賓倫品牌的總經(jīng)理,您是怎么看待國內(nèi)鐘表行業(yè)的現(xiàn)狀的?
? ? 林典嘉先生:您好!目前國內(nèi)的手表品牌,我想在大街上隨便找個人問問,能夠說出5個記得住的國產(chǎn)品牌的人是非常少的。國內(nèi)大大小小的手表品牌成百上千,但大都還停留在做產(chǎn)品的階段。真正有品牌意識,注重品牌建設(shè)的少之又少。所以我覺得這個市場還是比較初級的,市場發(fā)展空間極大。
? ? 記者問:說到品牌建設(shè),我們很好奇賓倫表在傳統(tǒng)的手表品牌如西鐵城、飛亞達、依波等同類型的大品牌激烈的競爭下,是以什么秘訣在較短的時間內(nèi)快速崛起的?
? ? 林典嘉先生:成功沒有秘訣,一個企業(yè)能否發(fā)展起來,靠的是有沒實實在在做事的決心。今天我們能夠得到消費者和市場的認可,我們總結(jié)了以下3點:一、精益求精的品牌精神;二、服務(wù)至上的經(jīng)營理念;三、價格為王的讓利消費。
? ? 每一個產(chǎn)品都能結(jié)合藝術(shù)的造詣與工藝的精華做到很好
? ? 記者問:手表行業(yè)與快時尚品牌確實很大不同,它更苛求技術(shù)與藝術(shù)的很好結(jié)合,對團隊人員的專業(yè)要求都較高。那么賓倫是怎么實現(xiàn)精益求精的品牌追求的呢?
? ? 林典嘉先生:在工作上,我們要求員工要把每件產(chǎn)品當成藝術(shù)品來考究,力求每一個產(chǎn)品都能結(jié)合藝術(shù)的造詣與工藝的精華做到很好。設(shè)計師要有杰出的創(chuàng)意,要在理性與情感、工程與藝術(shù)之間不斷思索做出很好的設(shè)計圖,然后賓倫以先進的制造手段、制表技師的精湛技藝及流程中每一環(huán)節(jié)的嚴格控制,終完成一枚賓倫表的制造。
? ? 記者問:除了品牌精神的嚴謹,剛剛您還提到另外兩方面對賓倫發(fā)展有重大影響的內(nèi)容,能具體跟我們分享一下嗎?
? ? 林典嘉先生:可以?；乜?0年代,您只需制造出好的產(chǎn)品就能獲得成功,而現(xiàn)在,賓倫更堅信服務(wù)創(chuàng)造價值。在工藝水平不斷進步、網(wǎng)絡(luò)平臺高度公開透明的今天,同類產(chǎn)品的差異化已經(jīng)越來越小,要獲得消費者的青睞,賓倫只有差異化的服務(wù),讓買家滿意。買家獲得了優(yōu)異的購物體驗,合理需求和適常期許值得到了超值的實現(xiàn)目標,滿意度自然就高了。拿賓倫某寶旗艦店為例,我們的客戶好評率一直都保持在4.8以上的級別,平均比同行高出25%以上。
? ? 記者問:價格總是消費者關(guān)心的一個因素,賓倫與國產(chǎn)四大品牌相比怎么樣?
? ? 林典嘉先生:傳統(tǒng)的營銷模式,是大范圍的廣告宣傳來推廣自己的品牌,加之請明星代言與各種經(jīng)銷渠道的建設(shè),而這些高昂的市場費用會被企業(yè)歸入成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。賓倫正是總結(jié)了傳統(tǒng)營銷的諸多弊端,故而借勢互聯(lián)網(wǎng)的崛起采用網(wǎng)絡(luò)為單獨的店鋪形式,把節(jié)省下來的費用更多地用在提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低價。目前同類型的產(chǎn)品,包括國產(chǎn)幾大品牌,賓倫的跟他們比,無論是外觀的時尚度還是產(chǎn)品品質(zhì)上都是相當?shù)?但價格卻遠遠低于他們。這些業(yè)內(nèi)人士都很清楚,網(wǎng)絡(luò)比價也是很透明的。
? ? 記者問:謝謝林總您的詳細解說。節(jié)目的尾聲,我們后問一下作為鐘表行業(yè)電商領(lǐng)頭羊,廣州鐘表商會的領(lǐng)軍份子，賓倫將如何引路行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展?
? ? 林典嘉先生:市場如果進入惡性競爭,那是企業(yè)的悲哀,也是消費者的不幸。所以賓倫從創(chuàng)牌開始,就自覺肩負維護鐘表行業(yè)健康發(fā)展的責(zé)任與使命，終也獲得了行業(yè)的認可，成為了廣州鐘表商會的一員。只有行業(yè)發(fā)展了,我們的市場才能很大化,而賓倫作為千百萬鐘表企業(yè)的一員,也才能獲得更大的發(fā)展空間。這也是賓倫一直以來堅持不斷規(guī)范自己,呼吁務(wù)實求進的根本原因所在。如果每個企業(yè)都把持住市場發(fā)展的誘惑,不盲目不盲從,兢兢業(yè)業(yè)把好產(chǎn)品關(guān)、服務(wù)關(guān),鐘表業(yè)就會一直健康地發(fā)展下去了。
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